小紅書官方24小時客服電話：028-8242-8257，人工電話：028-8242-8257，電話客服都是24小時在線的，大家遇到各種問題都可以打電話進行咨詢。

　　一、小紅書客服電話打不通怎么辦?

　　1、進入小紅書首頁之后，在右下角選擇“我”，進入之后可以看到左上角有三條橫線的消息按鈕，點擊進入;

　　2、然后在頁面左側會出現菜單欄，選擇“幫助與客服”選項

　　3、進入之后可以按照系統(tǒng)提示的選項，選擇自己想要咨詢的類目，這里是分為兩種類目，一個是商城問題，一個是社區(qū)問題，商城問題一般是在小紅書商城購物之后遇到的一些訂單問題，而社區(qū)問題則是使用小紅書app時候出現的問題;

　　4、比如可以點擊發(fā)貨時間選項，進入之后可以在頁面的下方看到“聯系薯隊長”;

　　5、系統(tǒng)會提示大家選擇要咨詢的訂單，選擇之后在后方會有“咨詢客服”的選項;

　　6、點擊之后，在下方搜索框中輸入自己想要咨詢的問題，直接發(fā)送給客服就可以聯系到人工客服了。

　　一、小紅書有沒有商家客服?小紅書并不是所有的商家都是有客服的，需要滿足以下條件，商家才能申請開通自主客服。

　　1、商家及其入駐店鋪在小紅書平臺正常運營且商家及其入駐店鋪簽署有效的《第三方平臺店鋪服務協議》及其相關附屬協議;

　　2、商家需簽署有效入駐協議正常經營60天及60天以上。

　　3、商家及其入駐店鋪過去3個月內無嚴重違規(guī)記錄，不足3個月的依據第一款中的實際時間計算。

　　4、商家及其入駐店鋪過去3個月內無主動申請關閉自主客服權限的記錄，或過去2個月無被平臺關閉自主客服的記錄。