在疫情不斷反復(fù)的今天，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展已更加滲透到居民生活中。目前，還有較多人員，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)流程等不是很熟知，今天給大家再梳理一下。

　　一、 社區(qū)團(tuán)購(gòu)里的角色：

　　1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)：目前，微信小程序是最流行的表現(xiàn)形式，大多平臺(tái)都有自己的獨(dú)立App。

　　2、小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)：這是社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的核心角色。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)平臺(tái)都是一個(gè)居民小區(qū)設(shè)置一位小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)。大多數(shù)團(tuán)長(zhǎng)都是寶媽為主的個(gè)人，他們均是自愿申請(qǐng)加入。

　　3、用戶：在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)里消費(fèi)的用戶。

　　二、 業(yè)務(wù)流程：

　　1、社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)每周會(huì)發(fā)布大約3-4次左右的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，比如周一開團(tuán)，周三提貨，然后周三晚上開團(tuán)。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)在隔日或者次日到達(dá)。訂單匯總后，平臺(tái)將貨物統(tǒng)一分發(fā)給團(tuán)長(zhǎng)，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知社區(qū)居民提貨。

　　2、社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上的商品通常是新鮮水果和蔬菜，以及一些米粉、糧油、肉禽類產(chǎn)品。這些都是生活中的高頻消費(fèi)品，居民的再購(gòu)買率也很高，這對(duì)提高銷量非常有幫助。此外，團(tuán)長(zhǎng)通常是社區(qū)的物業(yè)人員或附近便利店的老板。平常與鄰居互動(dòng)較多，彼此有一定的信任感，因此每個(gè)人在團(tuán)購(gòu)群里都有一種歸屬感。

　　3、最重要的是，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)上的商品價(jià)格，比附近的超市和水果店更實(shí)惠，因此很容易吸引居民購(gòu)買。此外，產(chǎn)品一般在分揀中心挑選，品質(zhì)有保障，節(jié)省了超市購(gòu)物和挑選的時(shí)間，為用戶提供了更多的便利性。

　　總之，從用戶端來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)“社群預(yù)售+次日門店自提”的零售模式 ; 從平臺(tái)角度來(lái)看，這是一個(gè)以銷定采的高效模型，并且通過(guò)集中化的末端配送減少損耗，讓利給消費(fèi)者。