社區(qū)團購在新冠疫情爆發(fā)的催化下，迅速普及了大片市場，如今基本已經(jīng)普及一二線城市，像興盛優(yōu)選、美團優(yōu)選以及多多買菜等社區(qū)團購平臺成為最大的贏家，社區(qū)團購模式具有社交性、高頻高復購率以及高性價比等特點，那么社區(qū)團購的發(fā)展策略有哪些呢?

　　什么是社區(qū)團購呢?

　　與一般的團購不同，它是依托于居住在社區(qū)內(nèi)的居民團體，并由專門的團長組織拼團，通過群內(nèi)爆款產(chǎn)品打造、優(yōu)惠信息發(fā)布，吸引群內(nèi)成員下單，利用線上支付，社區(qū)定點提貨完成的一種新消費方式。

　　社區(qū)團購運營怎么做?

　　1.重視團長能力培養(yǎng)

　　團長是社區(qū)團購的重要角色，不僅有著背書和引流的作用，同時還承擔了平臺的宣傳營銷、末端物流、社群運營、售后服務(wù)等重要職能。所以社區(qū)團購平臺對于團長能力的培養(yǎng)要十分重視!

　　與傳統(tǒng)銷售人員不同，團長首先應(yīng)具備線上業(yè)務(wù)運營能力，如組織團購，提供售后服務(wù);其次應(yīng)具備社群運營能力，如擴展社群、維系人脈、增強社群活躍度等;同時，需要注意的是，由于社區(qū)團購本質(zhì)是社交電商，團長最好具有較強的社交能力，在社區(qū)內(nèi)有人脈資源將是一大加分項。平臺是團長的重要支撐，平臺要為其能力提升提供必要的培訓和管理績效，包括如何拉新、如何運營微信群等技巧。

　　2.重視產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)

　　社區(qū)團購基于社群營銷，做的是鄰里生意，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品問題，壞口碑將會隨社群迅速擴散。 所以，社區(qū)團購一定要擁有一套嚴格的品控和服務(wù)體系。選品上，要選擇優(yōu)質(zhì)且利于社交傳播的產(chǎn)品，賣點鮮明，能吸引用戶。

　　長期來看，還可通過對特定用戶群的產(chǎn)品偏好研究，有針對的選擇所推送的產(chǎn)品，形成客戶長期經(jīng)營。售后服務(wù)上，要關(guān)注效率和人性化，如主動為不方便取貨的用戶送貨上門，當商品出現(xiàn)問題時，要及時處理，或通過退款、補發(fā)優(yōu)惠券等方式提升滿意度。

　　3.優(yōu)化供應(yīng)鏈

　　社區(qū)團購容易打造爆款銷售，因此需要建設(shè)高質(zhì)量的供應(yīng)鏈，以提供持續(xù)、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。避免出現(xiàn)供不應(yīng)求，不能及時送貨等問題。例如，社區(qū)團購平臺“你我您”：團長收集到社區(qū)訂單后，平臺就根據(jù)訂單，從產(chǎn)地直采直供，次日到達訂單城市，顧客在下班回家路上，就可以去指定地點提貨。

　　社區(qū)團購營銷策略

　　1、預(yù)告開團：讓團長在群里面提前跟用戶做預(yù)告，什么時候再開團，然后再告訴消費者有哪些優(yōu)惠活動，過了這個點就沒有了，這樣能夠更好的促進訂單的成交。

　　2、秒殺分享：商家可以先在社區(qū)團購系統(tǒng)的后臺中，把活動的商品給設(shè)置好秒殺的價格，再把這個鏈接發(fā)到群里，發(fā)起拼團搶購。分享的過程中，對商品還可以做一些相關(guān)的介紹并提前預(yù)告時間，當一單結(jié)束后，在群里做出通告：比如恭喜某個用戶搶到等。

　　3、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：每天在商城里寫一些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容分享到社群里，比如跟商城商品有關(guān)的內(nèi)容或者其它有用的養(yǎng)生內(nèi)容，給社群用戶一個有價值的內(nèi)容，不僅可以更好的成交，還能夠更好的讓用戶分享你的商城。

　　4、培養(yǎng)用戶：當你有一些忠誠度高的回頭客的時候，這批用戶是你商城中很重要的消費者，對于他們小編建議商家對他們進行一個維護是很有必要的，因為他們可以保證給你帶來一個穩(wěn)定的訂單，或者給你推薦很多新客戶。

　　Hishop 海商旗下的【社區(qū)云店】團購商城系統(tǒng)、新零售解決方案專業(yè)為社區(qū)/社區(qū)團購而設(shè)計、滿足不同社區(qū)/社群團購經(jīng)營模式、幫助商家整合線下資源、招募社區(qū)合伙人、融合線上平臺，無論你是線下傳統(tǒng)零售商還是線上純電商企業(yè)你都需要這樣一套社區(qū)團購系統(tǒng)。