
如何做好社區(qū)團購?避開誤區(qū)是關鍵
雖然社區(qū)團購具有模式簡單,容易做大的優(yōu)點,但要做好并不簡單。很多商家在社區(qū)團購系統(tǒng)的幫助下搭建了一個良好的平臺后,會認為這樣就完成了全部的流程,導致團購活動的實際效果并不理想。那么,應該避開哪些誤區(qū)來做好社區(qū)團購呢?
一、忽略供應鏈的發(fā)展
如今頭部的社區(qū)團購平臺都擁有非常豐富的商品品類,囊括了生鮮水果、零食乳飲、日常用品、家電甚至是美妝等品類,因此平臺的商品十分豐富,用戶也擁有更多選擇的余地,因此許多商家也想要豐富自己的平臺品類。
然而,企業(yè)往往忽略了一個重要的點,那就是,如果他們想要有豐富的分類,就必須有一個匹配的供應鏈。一般來說,剛起步的企業(yè)的供應鏈并不完善,需要不斷積累才能強化供應鏈。
因此,商家應該牢記,如果想要豐富商品的種類,首先要把自己的供應鏈建設得更加完善,這樣才能有實力為用戶提供豐富的商品。盲目擴大類別,忽視供應鏈的建設會讓發(fā)展受限。
二、不關注拓客
對于社區(qū)團購平臺的企業(yè)來說,拓客引流才能擁有好發(fā)展,但是很多企業(yè)都是以吸引客戶為目標,但這不會讓業(yè)績有所上升,也會耗費大量的時間和金錢。
因此,企業(yè)必須有針對性地進行客戶拓展,根據(jù)實際發(fā)展情況選擇合適的引流方式。無論是線上還是線下的宣傳推廣,都需要考慮用戶是否與自己的平臺相匹配,能否達到預期的客戶獲取效果等,從而更準確的獲得自己的目標客戶。
三、服務不到位,客戶流失嚴重
由于社區(qū)團購是一種社會關系較強的商業(yè)模式,主要通過鄰里關系來進行,因此用戶服務的體現(xiàn)也就更為重要。
因此,企業(yè)需要注重自身服務團隊的建設,為用戶提供更好的售前、售后服務。
除此之外,商家選擇合適的系統(tǒng)軟件也是必要條件,有些用戶為了貪便宜,選擇了便宜的軟件,這就很容易導致平臺使用不順暢,售后服務也聯(lián)系不上。hishop社區(qū)云店專注電商行業(yè)18年,有著專業(yè)的研發(fā)團隊和售后服務,能給商家?guī)砀嗟膸椭?/p>
